帮助 - 伊丁天堂

1、为什么我发了邮件给[email protected] 回馈问题,都没有收到回复?

[email protected] 邮件是我们的对外邮件,有相应的系统规范,在没有明确资讯的时候,您的邮件可能未能正确的分配到伊丁天堂邮箱(或已被堆到几千封邮件之后)

为了效率,还请伊丁天堂用户在发送邮件时,明确邮件主题:伊丁天堂-回馈问题,例如举报线下交易:伊丁天堂-线下交易。

目前[email protected]受理邮件有:

游戏问题回馈,举报外挂、线下交易,帐号异常,BUG提交,游戏建议。

注:

a举报邮件请附带截图资讯、影视资料等(证据);

b邮件回复在工作日(周一至周五10:00AM-7:00PM)以及非工作日(周六日10:00AM-3:00PM)进行处理。

温馨提醒:为了更高效地解决您的回馈问题,还请您提供详细的描述文字、截图、设备资讯等内容;请勿重复发送同类型同内容的重复邮件。

2、为什么我的伊丁天堂用户端登录失败,提示资讯“登入失败,帐号被锁,请联系[email protected]”?

您的帐号已经被临时停封,无法登入的原因可能是您存在以下行为:

a 使用非伊丁天堂官方程式登录;

b 使用加速、自动挂机等外挂功能;

c 严重干扰其他用户游戏体验行为,受到多数用户举报;

d 线下交易行为;

e 其他违反伊丁天堂游戏规范行为。

请您联系 [email protected],主题:伊丁天堂-帐号异常,确定您的角色ID状态,感谢您的支持与谅解。

3、为什么我的回馈得不到回应?

在此,请您接受我们诚挚的歉意!

伊丁天堂上线初期,受到用户青睐,深感荣幸。我们定当竭尽全力,为提供最好的伊丁天堂产品服务给广大使用者。

在这个过程中,工作量也会随之倍数增加,我们必须完善我们的工作流程,确保工作效率,还请您能支持和配合我们的工作。

我们的标准工作时间:工作日(周一至周五9:00-18:00)以及非工作日(周六日10:00-16:00)

如您在以上方式中得不到解决方案,还请您联系 [email protected];我们会在确定资讯之后,第一时间联系您,祝您游戏愉快!